Een nieuwe huisstijl, een nieuwe positionering en een compleet nieuwe website. Dat waren de ingrediënten voor een omvangrijk traject waarin strategie, data, UX, UI, branding en development samenkwamen. Het resultaat is nu internationaal bekroond met een Gold Award bij de dotCOMM Awards. En daar zijn we ontzettend trots op.
Een internationale prijs voor webcreativiteit en digitale communicatie
De dotCOMM Awards is een internationale competitie die uitmuntende prestaties op het gebied van webcreativiteit en digitale communicatie beloont. De competitie richt zich op verschillende disciplines binnen de digitale wereld, waaronder webdesign, development, content, marketing en communicatie.
Onze website werd ingezonden in de categorie Website | Business to Business met de titel A marketing-first website built on insight.
De Gold Award maakt deze erkenning extra bijzonder. GZ Workspace Creators is de enige Nederlandse winnaar van een Gold Award bij de dotCOMM Awards van dit jaar. Ook in de andere categorieën is er geen andere Nederlandse winnaar. Daarmee is deze internationale erkenning voor ons een bijzondere prestatie.
Niet alleen een mooie website
Bij de ontwikkeling van onze nieuwe website wilden we nadrukkelijk niet simpelweg een mooiere versie van onze vorige website maken.
De website moest meer zijn dan een digitale brochure. We wilden een online omgeving die aansluit bij onze positionering, onze verschillende doelgroepen helpt bij het maken van keuzes en tegelijkertijd bijdraagt aan onze marketing- en salesdoelstellingen.
Daarom kozen we voor een marketing-first aanpak.
Het doel was om een website te ontwikkelen die gebaseerd is op inzicht en bezoekers op een logische manier begeleidt naar de juiste informatie en vervolgstap. Om deze visie te vertalen naar een sterk digitaal resultaat zochten we een partner met kennis van strategie, data, UX en development. Die partner vonden we in Kersvers Digital.
Het uitgangspunt was eenvoudig: een website moet er niet alleen goed uitzien, maar vooral goed werken. Voor onze bezoekers én voor onze organisatie.
Eerst inzicht, daarna ontwerp
Voor de strategische en data-analyse voerde Kersvers Digital een uitgebreide website audit uit. Daarbij werd onder andere gekeken naar analytics, gebruikersgedrag, marketingkanalen en campagnedata.
We wilden inzicht krijgen in wat op onze bestaande website goed werkte, waar bezoekers afhaakten en welke conversiepunten daadwerkelijk belangrijk waren. Door deze gegevens als uitgangspunt te nemen, ontstond een veel scherper beeld van hoe bezoekers zich door onze website bewogen en welke informatie zij op verschillende momenten nodig hadden.
De analyse vormde daarmee niet het sluitstuk van het project, maar juist het startpunt voor het nieuwe ontwerp.
Van data naar de ideale customer journey
Op basis van de inzichten uit de audit brachten we de ideale customer journey in kaart.
Een bezoeker die zich oriënteert op kantoorinrichting heeft andere informatiebehoeften dan iemand die al weet welke dienst of oplossing hij zoekt. Een ondernemer kijkt anders naar onze dienstverlening dan bijvoorbeeld een facility manager, HR-manager, architect of projectinrichter.
Daarom moest de nieuwe website verschillende routes ondersteunen. Bezoekers moeten vanuit verschillende invalshoeken hun weg kunnen vinden en op het juiste moment de informatie krijgen die relevant is voor hun situatie.
Deze inzichten vormden de basis voor de verdere uitwerking van de website. Vanuit GZ Workspace Creators vertaalde onze webdesigner Stanley Kroon deze strategische inzichten naar een complete UX- en UI-structuur. Hij ontwikkelde de wireframes, de informatiearchitectuur en het volledige webdesign, waarbij gebruikerservaring, merkidentiteit en conversie centraal stonden.
Door data, strategie en creativiteit samen te brengen ontstond een ontwerp dat niet alleen visueel aansluit bij de nieuwe identiteit van GZ Workspace Creators, maar bezoekers ook op een logische en intuïtieve manier door de website begeleidt.
De wireframes vormden de basis voor de navigatiestructuur, gebruikersroutes en de manier waarop informatie binnen de website werd opgebouwd. Daarbij ging het niet alleen om het logisch presenteren van informatie. De website moest ook het verhaal van GZ Workspace Creators op de juiste manier vertellen en tegelijkertijd het besluitvormingsproces van bezoekers ondersteunen.
Van wireframes naar webdesign
Met de UX-structuur, wireframes en gebruikersroutes als basis kon het visuele ontwerp verder worden uitgewerkt.
Een belangrijk onderdeel daarvan was het vertalen van de nieuwe huisstijl, ontwikkeld door Fransje Melief van Merk Melief, naar een digitale ervaring die past bij GZ Workspace Creators. Een huisstijl die op papier goed werkt, hoeft namelijk niet automatisch goed te functioneren op een website.
Onze collega Stanley vertaalde de nieuwe visuele identiteit daarom naar een compleet webdesign waarin kleurgebruik, typografie, beeld, compositie, interactie en animatie samenkomen.
Het ontwerp moest herkenbaar, onderscheidend en functioneel zijn. Niet alleen een website die er goed uitziet, maar een interface die bezoekers helpt om informatie snel te begrijpen en de juiste keuzes te maken.
Daarbij was de balans tussen uitstraling en usability belangrijk. De website moest passen bij de hoogwaardige kantooromgevingen die we als GZ Workspace Creators realiseren, zonder dat het design ten koste gaat van snelheid, toegankelijkheid of gebruiksgemak.
Een website die bezoekers begeleidt
Een belangrijk uitgangspunt in het ontwerp was de customer journey.
De website moet bezoekers niet simpelweg zoveel mogelijk informatie laten zien, maar op het juiste moment de juiste informatie aanbieden.
Van inspiratie en projecten naar diensten. Van merken en oplossingen naar contact. En van een eerste kennismaking naar een concrete vervolgstap.
UX en marketing komen hierin samen. Een goede gebruikerservaring maakt het voor bezoekers eenvoudiger om te vinden wat ze zoeken, terwijl een doordachte structuur tegelijkertijd helpt om belangrijke conversiedoelen te ondersteunen.
Van ontwerp naar development
Na het ontwerp heeft Kersvers Digital het volledige webdesign vertaald naar een werkende website.
Daarbij ging het niet alleen om het technisch bouwen van de pagina’s. Ook performance, responsive design, technische SEO, toegankelijkheid, functionaliteiten en schaalbaarheid speelden een belangrijke rol.
De website is ontwikkeld als een volledig maatwerk WordPress-project, waarbij design en technische ontwikkeling nauw op elkaar zijn afgestemd.
Het resultaat is een website die niet alleen visueel aansluit bij de nieuwe identiteit van GZ Workspace Creators, maar ook technisch is ingericht om snel, goed vindbaar en prettig in gebruik te zijn.
Een interactieve kostencalculator
Een goed voorbeeld van de manier waarop strategie, UX en techniek samenkomen, is de uitgebreide kostencalculator op onze website.
Met deze functionaliteit kunnen bezoekers op een laagdrempelige en interactieve manier inzicht krijgen in de mogelijkheden en bijbehorende kosten. In plaats van alleen informatie over onze dienstverlening te lezen, kunnen bezoekers zelf actief aan de slag.
De calculator helpt daarmee bij een belangrijk onderdeel van de customer journey: het maken van een weloverwogen vervolgstap.
Zo doet de website meer dan alleen vertellen wat GZ Workspace Creators doet. De website helpt bezoekers daadwerkelijk verder.
Een combinatie van design, data en techniek
Wat dit project voor ons bijzonder maakt, is dat het eindresultaat niet vanuit één discipline is ontstaan.
Data vormde het vertrekpunt. UX bepaalde de structuur. UI en branding bepaalden de visuele vertaling. Development bracht het ontwerp technisch tot leven. En marketing vormde gedurende het hele traject de rode draad.
Dat is precies waarom we spreken over een marketing-first website.
Een website moet er niet alleen goed uitzien. Hij moet bijdragen aan het bereiken van de organisatiedoelstellingen. Dat betekent dat design, techniek en marketing elkaar moeten versterken.
Internationale erkenning voor onze aanpak
De Gold Award bij de dotCOMM Awards voelt daarom als meer dan een mooie prijs voor het eindresultaat. Het is een internationale erkenning voor de keuzes die we tijdens het hele traject hebben gemaakt.
Van het analyseren van gebruikersgedrag, analytics en campagnedata tot het uitwerken van de ideale customer journey. Van wireframes en informatiearchitectuur tot het vertalen van onze nieuwe huisstijl naar een digitale identiteit. En van webdesign tot de uiteindelijke technische realisatie.
De website is het resultaat van een intensief traject waarin verschillende disciplines en mensen samenkwamen.
Dat juist een internationale jury deze aanpak en het uiteindelijke resultaat bekroont met een Gold Award, maakt ons extra trots.
Een website die blijft groeien
Een website is nooit echt af.
De lancering van de nieuwe website is het begin van een nieuwe fase waarin we blijven analyseren, testen en optimaliseren. Gebruikersgedrag verandert, zoekmachines ontwikkelen zich en ook de behoeften van onze klanten blijven in beweging.
Daarom blijven data, content, SEO, UX en conversieoptimalisatie belangrijke onderdelen van de verdere ontwikkeling van onze website.
De Gold Award is daarmee een prachtige mijlpaal, maar vooral een bevestiging dat we met deze aanpak de juiste richting hebben gekozen.
Een website gebouwd vanuit inzicht, ontworpen voor de gebruiker en ontwikkeld om mee te groeien met GZ Workspace Creators.
